Dicas de usabilidade para sistemas de busca

Como regra geral segundo Jakob provavelmente você não precisará de um sistema de pesquisas se seu site tiver até 100 páginas. Se seu sistema tem de 100 a 1000 páginas, você precisará apenas de um sistema de busca simples. Acima de 1000 páginas é necessário realmente se investir em um bom sistema de pesquisa.

Na navegação de páginas se perceberam que embora alguns usuários tenham optado por utilizar os sistemas de busca, outros preferiram utilizar os links navegacionais. É importante então seu site prover suporte aos dois tipos de acesso, para que seu site possa ter uma grande quantidade de usuários.

Existe uma lista de razões que fazem com que o usuário tenha a expectativa de que o seu sistema de busca acerte mais do que sites como o Google ou Yahoo. Entre estas razões podemos citar:

• Quantidade de informações em seu site é menor que a quantidade de informações de toda a web.
• O contexto é bem conhecido. Se seu site é de carros seu sistema deve saber que um Jaguar é um carro e não um animal.
• Você sabe quais documentos são mais antigos e os que são de maior relevância para os usuários.
• Você tem controle sobre o vocabulário do sistema.
  

Segundo Jakob metade das buscas possuía menos de 14 caracteres. E 95% utilizam menos de 30 caracteres. Tamanho de 30 caracteres então é recomendado para que os usuários consigam realizar buscas eficazes em seu site.

Com relação a buscas avançadas, estas, só são recomendadas se seu nível de usuário for muito avançado, o que na maior parte das vezes não é verdade. Então a sugestão é evitá-las.

Sobre a página de resultados é importante seguir as diretrizes dos grandes sistemas de busca. Entre elas podemos citar:

• Não há necessidade de numerar os resultados, pois todos os usuários começam a ler do alto.
• Forme uma lista linear de uma busca com o mais recomendado na parte superior.
• Cada resultado de uma pesquisa deve iniciar com um título clicável, seguido por resumo de 2 ou 3 linhas.
• Se nenhum resultado for encontrado avise claramente isto ao usuário.
• Se apenas um resultado for encontrado, não redirecione diretamente para o conteúdo, uma vez que a expectativa do usuário é ter um resultado.
  

É isto aí pessoal. Quaisquer problemas avisem...